Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Secend wissen müssen.
Wie garantiert Secend die Frische der gelieferten Lebensmittel?
Wir arbeiten mit strengen Kühlketten und speziellen Isolierverpackungen. Jede Bestellung wird am Tag des Versands frisch verpackt, um maximale Qualität zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 €, ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenlos.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnung oder Sofortüberweisung bezahlen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Sollte ein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport mit einem Foto des Schadens. Wir erstatten den Betrag oder senden Ersatz.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Da wir Lebensmittelbestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nur innerhalb der ersten 60 Minuten nach Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Live-Chat.
Sind die Produkte bei Secend nachhaltig verpackt?
Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Unsere Versandkartons sind recycelbar und wir verwenden biologisch abbaubares Füllmaterial zum Schutz Ihrer Waren.